무엇인가요?
온타리오에서 새로 지은 집에는 법정 보증(statutory warranty, 법이 정한 보증)이 붙습니다. 하자 보증 청구는 입주한 뒤 집에 문제가 생겼을 때 이 보증으로 고쳐 달라고 요청하는 절차입니다.
보증은 빌더(건설사)가 주고 Tarion이 뒷받침(backstop)합니다. 그래서 문제는 먼저 빌더가 직접 해결해야 하고, 빌더가 해결하지 않거나 보증 대상이 아니라고 하면 집주인이 Tarion에 청구합니다. Tarion은 청구를 검토하고, 보증 대상이면 해결되도록 합니다.
1년, 2년, 7년 보증은 무엇을 다루나요?
보증은 입주일(콘도는 입주일, occupancy date)에 시작하고, 그 사이 집이 팔려도 이어집니다. 시작일은 빌더가 주는 CCP(완공·인도 확인서)에 적힌 날입니다.
| 보증 | 주요 내용 |
|---|---|
| 1년 | 시공과 자재의 하자, 온타리오 건축법(Building Code) 위반, 살 수 있는 상태(fit for habitation), 허락 없는 바꿔치기(unauthorized substitution) |
| 2년 | 지하실·기초 벽으로 들어오는 물, 건물 외피(building envelope)로 들어오는 물, 외벽(벽돌, 사이딩)의 떨어짐·밀림·손상, 전기·배관·난방 배관 계통의 하자, 건강·안전에 관한 건축법 위반 |
| 7년 | 큰 구조 결함(major structural defect): 하중을 받는 구조 부재의 파손, 구조 하중을 견디는 능력을 크게 떨어뜨리는 결함, 집의 상당 부분을 평소처럼 쓸 수 없게 하는 결함 |
보증 한도는 "Tarion" 항목에 있습니다. 한도는 그 프로젝트의 첫 매매 계약서가 서명된 날짜로 정해집니다. 예를 들어 첫 계약서가 2023년 7월 1일 이후에 서명됐다면 프리홀드 주택(freehold, 땅까지 소유하는 집)은 $400,000, 콘도 유닛은 $300,000입니다.
청구 양식과 기한
Tarion은 온라인 포털 MyHome으로 청구하는 것이 가장 쉽다고 안내합니다. 입주일(보증 시작일) 이후에 계정을 만들 수 있고, 양식을 빌더와 Tarion에 동시에 낼 수 있습니다. 날짜는 입주일부터 셉니다.
| 기간 | 양식 | 언제 내나요 |
|---|---|---|
| 1년 차 | Initial Form | 입주 다음 날부터 항목 추가, 41일째 자동 제출 |
| 1년 차 | Mid-Year Form | 42일째부터 항목 추가, 183일째 자동 제출 |
| 1년 차 | Year-End Form | 183일째부터 항목 추가, 365일째 자동 제출 (한 번만 받음) |
| 1년 차 | Delayed Closing / Delayed Occupancy Form | 입주 뒤 1년 안 |
| 2년 차 | Second-Year Form | 2년 차 안에 언제든, 여러 번 가능 |
| 3~7년 차 | Major Structural Defect Form | 2년 차가 지난 뒤부터 입주 7년까지, 여러 번 가능 |
Year-End Form은 기한 뒤 10일의 유예 기간(grace period)이 있지만, 직접 제출해야 하고 1년 보증 기간 안에 빌더에게 알렸다는 서면 증거가 필요합니다. 양식과 날짜는 2026년 10월 31일 Tarion 페이지에서 확인했습니다.
청구는 이렇게 진행됩니다
- 먼저 빌더에게 문제를 글(이메일 등)로 알리고, 살펴보고 고칠 기회를 줍니다. 수리하러 집에 들어올 수 있게 해 주어야 합니다.
- 빌더가 해결하지 않으면 기한 안에 해당 양식(위 표)을 MyHome으로 냅니다.
- 양식을 내면 빌더의 첫 수리 기간 120일이 시작됩니다. 이 기간에 빌더가 보증 항목을 고치거나 해결해야 합니다. 바깥 공사나 긴급 상황은 기간이 다를 수 있고, 큰 구조 결함에는 120일이 적용되지 않습니다.
- 그래도 해결되지 않으면 Tarion에 조정(conciliation)을 요청합니다. 조정은 Tarion이 양식의 항목이 법의 보증 대상인지 판단하는 절차이고, 보통 빌더 쪽 사람이 함께한 가운데 집에서 점검합니다.
- 조정 보고서에 보증 대상 항목이 있으면 빌더는 마지막 30일 안에 해결해야 합니다. Tarion은 보고서 30일 뒤 연락해 해결됐는지 확인합니다. 남은 것이 있으면 Tarion이 점검(claim inspection)이나 서류 검토(desk assessment)로 빌더가 제대로 해결했는지 보고, 그렇지 않으면 Tarion의 청구 해결 절차(Claim Resolution by Tarion)로 넘어갑니다.
조정(conciliation)은 언제까지 요청하나요?
- Initial Form, Mid-Year Form의 항목: 양식을 낸 뒤부터 다음 양식 제출일까지.
- Year-End Form의 항목: Year-End Form 제출일부터 150일까지.
- Second-Year Form과 Major Structural Defect Form: 빌더의 첫 수리 기간이 끝난 뒤 30일 안에만.
- 이 기한을 놓치면 Tarion의 도움을 받기 어려워질 수 있습니다. MyHome의 알림을 켜 두세요.
- 법은 Tarion이 조정 요청 수수료와 환불을 내규로 정할 수 있게 합니다(신축 주택 보증법 23조 1항). 지금 수수료가 있는지, 얼마인지는 이 페이지에서 확인하지 못했으니 요청 전에 Tarion에 확인하세요.
보증이 안 되는 것
- 보통의 닳음(normal wear and tear), 공사 뒤 마르면서 생기는 자재의 보통 수축.
- 집주인이 환기를 제대로 하지 않아 생긴 습기·결로 손상, 관리를 잘못해서 생긴 손상.
- 집주인이 직접 바꾸거나 없애거나 더한 것, 집주인이 직접 준 자재·디자인·공사의 결함.
- 자연재해(act of God), 시청 서비스나 다른 공공 설비 때문에 생긴 손상, 건축법 위반이 아닌 경우의 벌레·쥐 피해.
- 입주일에 집주인이 글로 받아들인 겉면의 결함.
- 가전제품(냉장고, 스토브, 세탁기 등)은 집의 일부가 아니라 개인 물건(chattel)으로 봅니다. 빌더가 설치하다 생긴 손상만 1년 보증 대상이고, 상자에서 꺼낼 때부터 있던 흠, 제조사 결함, 다른 브랜드로 바뀐 것, 빠진 가전은 빌더나 제조사와 해결해야 합니다.
그 밖에 알아 둘 보증
- 빠진 항목의 연장 보증: 입주일에 아예 없던 항목은 빌더가 설치한 날부터 보증이 시작됩니다. 이 보증을 지키려면 입주 1년 안에 그 항목이 없다는 것을 Tarion 양식에 적어야 합니다.
- 임시 이주 보증(Temporary Relocation Warranty): 보증 수리 때문에 집에서 살 수 없으면(부엌을 못 씀, 모든 화장실을 못 씀, 독성 곰팡이 등) 빌더가 하루 최대 $150, 모두 최대 $15,000까지 보상하도록 되어 있습니다. 빌더가 안 주면 Tarion에 도움을 요청할 수 있습니다.
- 보증 수리 중 물건을 옮기거나 바꾸는 데 드는 부수 비용은 Tarion이 추가 보상을 검토할 수 있다고 안내합니다.
- 내 집의 보증 한도에서 지금까지 얼마가 쓰였고 얼마가 남았는지 Tarion에 언제든 요청할 수 있습니다.
예시로 보면
이 예시는 설명용입니다. 2027년 6월 1일 마캄의 새 단독 주택에 입주했습니다. 2주 뒤 욕실 문이 뒤틀려 안 닫히는 것을 발견하고 빌더에게 사진과 함께 이메일을 보냈습니다. 답이 없어 41일째 자동 제출되는 Initial Form에 적었습니다. 빌더는 120일 수리 기간 안에 문을 바꿨습니다.
2028년 9월(2년 차), 비가 많이 온 뒤 지하실 기초 벽으로 물이 샜습니다. 2년 보증 항목이라 빌더에게 글로 알리고 Second-Year Form을 냈습니다. 빌더가 120일 동안 고치지 않아, 수리 기간이 끝난 뒤 30일 안에 Tarion에 조정을 요청했습니다. Tarion이 집을 점검하고 보증 대상이라고 판단했고, 빌더는 보고서 뒤 30일 안에 고쳤습니다.
콘도, 리세일 집이라면
- 콘도 유닛: 유닛 안의 문제는 유닛 주인이 같은 양식으로 청구합니다. 1년 보증은 입주일(occupancy date)부터 시작합니다.
- 콘도 공용 부분(복도, 로비, 지붕 등): 유닛 주인이 아니라 콘도 이사회가 공용 부분 보증으로 처리합니다. 문제를 보면 이사회에 알리세요.
- 7년이 안 된 집을 다른 집주인에게서 샀다면: 남은 보증을 받을 수 있습니다. Tarion은 보증을 내 이름으로 옮기려면 customerservice@tarion.com으로 이메일을 보내라고 안내합니다.
- 빌더가 Tarion에 청구하지 말라고 압박하는 것은 HCRA(건설사 규제 기관)의 빌더 행동 규범 위반이라고 Tarion은 안내합니다.
법과 공식 자료 원문
원문은 영어 그대로 옮겼고, 아래 "쉽게 풀면"은 이해를 돕는 설명이지 공식 번역이 아닙니다.
Every vendor of a home warrants to the owner, (a) that the home, (i) is constructed in a workmanlike manner and is free from defects in material, (ii) is fit for habitation, and (iii) is constructed in accordance with the Ontario Building Code; (b) that the home is free of major structural defects as defined by the regulations쉽게 풀면새 집을 판 빌더는 집이 제대로 지어지고 자재에 하자가 없으며, 살 수 있는 상태이고, 건축법에 맞고, 큰 구조 결함이 없다고 집주인에게 보증합니다.
출처: ontario.ca/laws/statute/90o31 · 2026년 10월 30일 확인
A warranty under subsection (1) does not apply in respect of, (a) defects in materials, design and work supplied by the owner; (b) secondary damage caused by defects, such as property damage and personal injury; (c) normal wear and tear; (d) normal shrinkage of materials caused by drying after construction;쉽게 풀면집주인이 직접 준 자재나 공사의 결함, 결함 때문에 생긴 2차 손해(물건 손상, 다친 것), 보통의 닳음, 공사 뒤 마르면서 생기는 보통 수축은 보증되지 않습니다. 이 조항에는 다른 제외 항목도 더 있습니다.
출처: ontario.ca/laws/statute/90o31 · 2026년 10월 30일 확인
A warranty under subsection (1) applies only in respect of claims made thereunder within one year after the warranty takes effect, or such longer time under such conditions as are prescribed.쉽게 풀면보증은 보증 기간 안에 한 청구에만 적용됩니다. 기본은 1년이고, 2년·7년처럼 더 긴 기간은 규정이 정합니다. 그래서 양식 기한이 중요합니다.
출처: ontario.ca/laws/statute/90o31 · 2026년 10월 30일 확인
a claimant under a claim, (a) shall explain, in accordance with the regulations, the reasons for the concern giving rise to the claim; … (c) is not required to prove the cause of the concern giving rise to the claim if the claimant has complied with clauses (a) and (b), unless the regulations provide otherwise.쉽게 풀면청구하는 사람은 왜 문제라고 생각하는지 설명해야 합니다. 그렇게 설명하고(보통 눈에 보이는 증상도 함께 적습니다) 규정에 다른 말이 없으면, 원인까지 증명할 필요는 없습니다.
출처: ontario.ca/laws/statute/90o31 · 2026년 10월 30일 확인
The Corporation may, upon the request of an owner, conciliate any dispute between the owner and a vendor.쉽게 풀면집주인이 요청하면 Tarion(법에서는 "the Corporation")이 집주인과 빌더 사이의 다툼을 조정할 수 있습니다.
출처: ontario.ca/laws/statute/90o31 · 2026년 10월 30일 확인
The warranty is provided by the builder and backstopped by Tarion. As the warranty provider, the builder is responsible for resolving warranty issues directly with a homeowner. In the event that a builder fails to resolve an issue or does not feel that it is covered, the homeowner can make a claim with Tarion.쉽게 풀면보증을 주는 쪽은 빌더라서 빌더가 직접 문제를 해결해야 합니다. 빌더가 해결하지 않거나 보증 대상이 아니라고 하면 집주인이 Tarion에 청구할 수 있습니다.
출처: tarion.com/the-new-home-warranty · 2026년 10월 30일 확인
자주 묻는 질문
빌더에게 먼저 말해야 하나요, Tarion에 바로 청구해도 되나요?
Tarion은 정식 청구 전에 빌더에게 먼저 알리고 살펴보고 고칠 기회를 주어야 한다고 안내합니다. 글(이메일)로 알리고 기록을 남기세요. 다만 Tarion에 언제든 연락해 도움을 요청할 권리는 있고, 조기 개입(Early Intervention) 같은 다른 도움도 있습니다.
Year-End Form을 놓쳤어요. 어떻게 되나요?
기한 뒤 10일의 유예 기간이 있지만, 직접 제출해야 하고 1년 보증 기간 안에 빌더에게 알렸다는 서면 증거를 내야 합니다. Year-End Form을 내지 않으면 일부 1년 보증 항목이 보증되지 않을 위험이 있다고 Tarion은 안내합니다.
문제의 원인을 제가 밝혀야 하나요?
보통은 아닙니다. 법은 청구하는 사람이 문제의 이유와 보이는 증상을 설명하면, 규정에 다른 말이 없는 한 원인까지 증명할 필요는 없다고 정합니다(14조 5.1항). 사진과 날짜를 함께 남기세요.
빌더가 끝까지 안 고치면 돈으로 받을 수 있나요?
조정 보고서에서 보증 대상이 된 항목을 빌더가 마지막 30일 안에도 해결하지 않으면, Tarion이 점검이나 서류 검토로 확인한 뒤 Tarion의 청구 해결 절차로 처리합니다. 법은 보증 위반 손해를 보증 기금에서 받을 수 있게 하고 있습니다(14조 3항). 어떤 방식(수리 또는 보상)이 될지는 Tarion이 정합니다.
집을 팔면 보증은 어떻게 되나요?
보증은 집에 붙어 있어서 입주일부터 7년 안이면 새 주인이 남은 기간을 받습니다. 새 주인은 customerservice@tarion.com으로 보증을 자기 이름으로 옮겨 달라고 요청합니다.
이 용어가 나오는 안내 페이지
확인한 출처
- Ontario New Home Warranties Plan Act, ss. 13, 14, 17, 23 (e-Laws) · 2026년 10월 30일 확인
- Tarion, 입주 뒤 보증 (프리홀드, 계약 주택, 콘도 유닛, 콘도 전환) · 2026년 10월 30일 확인
- Tarion, 신축 주택 보증이란 · 2026년 10월 30일 확인
- Tarion, 집주인 안내 (Welcome Homeowners) · 2026년 10월 30일 확인
- Tarion, 입주 전 점검(PDI) — 콘도 공용 부분 · 2026년 10월 30일 확인
- Tarion, 보증 청구 양식과 기한 · 2026년 10월 31일 확인
- Tarion, 일반 청구 절차 · 2026년 10월 31일 확인
- Tarion, 청구와 해결 방법 · 2026년 10월 31일 확인